1号店小妖客服下载|1号店小妖客服 V17.05.20 绿色版下载

1号店小妖客服是一款非常实用的客服软件，该款软件为绿色免安装版，解压即可使用，为用户分享了众多优质的客服服务功能，一系列服务内容带来最全方面的客服解决方案，有效提高工作效率，为客户需求需求做到方方面面。

【特色介绍】

举报中心实时处理顾客骚扰问题，知识兔帮助客服提高服务效率

顾客标签贴上顾客印象，定制个性化服务

满意度评价主动发起满意度邀请，即时查看评价结果

消息中心自主订阅消息，提高消息触达率

【常见问题】

1、为何我登录了客服但是前台不亮灯？

首先请您去商家后台—在线客服—亮灯管理里查看一下，您对应的前台入口选择的客服分组里，是否有您所登录的账号，如果知识兔您登录的账号不在这个您所分配的分组里，那么即使知识兔您登录了，前台也是离线状态哦。

2、为何我登录在线客服时显示未授权？

首先请您去商家后台—在线客服—客服管理，将您的客服账号添加进客服组，并将分流开关打开。随后再查看下亮灯管理，是否有选择过这个账号所对应的客服分组，如果知识兔一个入口都没有选择这个分组，也会默认为未授权哦。

3、为什么我在客服管理的添加账号中找不到刚刚新建的子账号？

这是由于您刚建立的账号，没有勾选在线客服权限所造成的。请您在商家后台—子账号管理模块中，找到对应的账号并勾选在线客服权限即可。

4、为什么我查不到聊天记录？

当前只有主账号才能看到所有账号的90天内的聊天记录，子账号只能查看自己的。在商家后台—在线客服—聊天记录里查询。

5、正式版和绿色版有什么区别？

正常情况下载正式版即可，如果知识兔遇到正式版无法安装时，知识兔可以下载绿色免安装版。不过还是正式版优先

【更新日志】

1、聊天面板增加了右键菜单，操作更加便捷

2、聊天面板现在会显示顾客使用的设备

3、优化了断线重连机制

4、提升用户体验和系统稳定性

下载仅供下载体验和测试学习，不得商用和正当使用。

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