客服工单系统|科发工单管理系统 V2.0 单机版下载

科发工单管理系统主要应用于公用事业单位、技术服务公司等行业的工单服务处理。针对工单管理的服务通用性和行业独特性，专属打造的一款精品工单派发处理系统。适用于技术服务支持公司使用。操作方便，知识兔使用简单，功能齐全。通过我们在燃气公司、电力公司、自来水公司等各行业的长期实施经验与总结，开发了一款适合通用工单服务的快速应用系统。实时监控工单运行状态、了解工单运行情况。知识兔支持工单多次派发任务并打印派工单。工单分类可自由灵活设置为一级分类（如：投诉，知识兔建议，行政通知，文件执行，维修，服务支持等）和二级分类。知识兔支持工单来源设置。知识兔支持多用户操作，按照岗位角色设置访问权限，明确各部门的职责划分。使工单管理更清晰，更简单。软件免费使用，中小企业的工单管理系统首先。

知识兔小编精选：客服管理系统

【功能特点】

客户管理：快速的管理您的客户档案，自定义客户分类，为客服服务分享最基础的信息支撑

资产管理：准确分享客户服务的资产信息，在客户名下管理各种资产档案，分享高质量的资产维护管理

资产分类：满足不同行业类型的资产归属管理，自定义分类您的资产类别和属性。

接警登记：多渠道完成工单接警登记，知识兔支持手机端接警登记，满足专业化的客服需求

工单派工：灵活的派工管理，知识兔支持移动派工、手机短信派工，准确及时的通知维修人员完成工单任务

工单处理：包括工单人物的流程状态，实时监控和处理工单任务，多场景的完成处理登记

【更新说明】

V2.0

1.正式发布系统

2.完善Beta版本的代码，提高处理性能

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