优帮资产运维系统|优帮资产运维系统 V2.0.1 官方版下载

软件下载 12月 16, 2023 0 king

　　优帮资产运维系统是一款面向线下运维服务的工单管理平台，它能够快速帮助企业创建线下IT客服工单管理；系统对企业资产进行数据标准化的管理，通过扫描二维码创建工单的方式，对线下客服的日常工作进行工单的记录、评价，知识兔帮助企业统计分析客服的工作量，随时了解客户的资产运行状态。系统支持丰富的接口，知识兔可以和物联网感知设备对接形成企业自动化运维解决方案，知识兔帮助企业对自身的IT资产建立无人值守的自动化运行监管机制。优帮资产运维系统

【功能介绍】

　　优帮面对服务人群的特殊性，同时肩负制定运维规则重担的背景情况下，优帮基础功能由基础设施监控、数据整合、数据采集、
　　统计呈现四个部分组成。
　　1、基础设施监控
　　通过优帮云运维系统，我们能够将用户工作环境中的各种信息进行分类，知识兔从空间位置和资产状态进行数据标准化。
　　1）位置、资产、人员等服务基础信息管理
　　2）支持excel导入导出，快速建立企业基础环境信息档案
　　3）可以针对每条位置、资产信息进行接口化配置
　　4）多种行业基础数据、资产库供选择
　　5）客服常用回复短语设置
　　2、数据整合
　　标准化之后的数据，知识兔可以被整合在一张张二维码上，这些二维码通过被复制、打印等方式、部署到我们日常进行管理的地点、
　　设备上、作为信息收集的入口
　　1）不限量二维码在线批量生成、导出
　　2）多种二维码布局模板，适配不同种类标签纸张
　　3）支持通过自定义组的方式，灵活组合二维码有效信息
　　4）30多项数据细分属性，全局信息搜索，快速定位目标数据
　　3、数据采集
　　使用收集扫描二维码，我们可以轻松的记录什么时间、什么地点、什么设备发生了什么
　　1）二维码扫码提交报修工单
　　2）当工单有新的处理时，优帮分享邮件、短信和微信提醒，实时跟进工单处理
　　3）多渠道工单接口，用户可自行配置完成自动化运维服务
　　4）工单更新，客户会在邮箱收到回复，客户可继续在邮箱直接更新内容。
　　5）实时在线互动，客服工单及时处理
　　4、统计呈现
　　通过这些记录的数据，我们可以很方便的统计分析设备故障率、故障类型频次，并生产报表，持续优化改进线下服务质量
　　1）基于工单的资产故障率分析、故障类型频次统计
　　2）所有报表一键导出图片格式，制作年底业绩总结更简单
　　3）图表下钻显示，想看到更详细的数据，知识兔点击图标即可
　　4）工单更新，客户会在邮箱收到回复，客户可继续在邮箱直接更新内容。
　　5）多种数据筛选方式，客服的工作业绩一目了然

【软件特点】

　　1、轻松定义专属运维平台
　　2、资产设备标准化数据管理
　　3、微信扫码在线提交工单
　　4、关注公众号，随时查看处理进度
　　5、工单处理可以互动交流
　　5、多种统计报表，数据分析
　　6、知识库积累，节约培训成本优帮资产运维系统

【更新日志】

　　2017-08-08 版本号：2.0.1
　　1、增加系统的备份和还原功能；
　　2、增加数据字典RestoreType和自动编号DataBaseBakID
　　3、资产类型和资产厂商单独分开进行管理，知识兔支持全选反选，知识兔支持快速应用；
　　4、支持。bak文件的下载application/x-msdownload
　　5、故障类型的选择和设置功能完成；
　　6、修复过多的查询企业信息的问题，采用缓存提高系统性能；
　　7、修复二级域名查询多次数据库功能，直接采用缓存进行处理，提高系统速度；
　　8、增加系统知识库根据资产类型进行显示的功能；
　　9、企业注册增加默认的资产类型和资产厂商；
　　10、系统网站和登录注册UI全部更新；
　　2017-07-24 版本号：1.2.7
　　1、3分钟内，同一个设备只能提交一个工单；防止工单次数太多；
　　2、增加行业模板
　　3、增加资产类型和厂商的配置页面；
　　4、增加故障类型和资产型号的配置页面；
　　5、自动编号的生成，在判断是否存在之前插入；
　　6、导入的文件也都更新到数据库里面做记录；
　　7、TB_Organization增加字段AssetsType，AssetsCompany;
　　8、update TB_UserInfo set UserEmail=“ where UserEmail not like '%@%'
　　9、登录页面判断是手机还是电脑，手机进入h5页面，电脑进入网页后台
　　10、注册的时候判断是主站还是二级站；主站注册企业，二级站注册个人；
　　11、后台升级到V2版本，所有基础数据整合到一起了；
　　12、替换Response.End为return;防止火狐浏览器出错；
　　13、资产类型和资产厂商A-Z的选择器；